GEPARDENOfte stilte spørsmål
Levering
Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringstiden står på hver produktside, ved siden av prisen, før du bestiller. Varer vi har på eget lager i Larvik sendes raskt, mens enkelte bestillings- og spesialvarer har lengre leveringstid. Tiden som vises på produktsiden gjelder alltid for det konkrete produktet.
Hvor sendes varene fra?
Alle bestillinger sendes fra Gepardens eget lager i Elveveien 135, 3271 Larvik. Varene plukkes og pakkes av oss, og du får sporingsinformasjon når pakken er sendt.
Hva koster frakten?
Fraktprisen vises i kassen før du bekrefter bestillingen, så du ser alltid totalprisen før du betaler. Alle priser inkluderer merverdiavgift og offentlige avgifter.
Hvilke transportører bruker dere?
Vi sender pakkene med anerkjente transportører som Bring og PostNord. Hvilken transportør som brukes, avhenger av varens størrelse og leveringsadressen din.
Retur og angrerett
Kan jeg angre kjøpet?
Ja, du har 14 dagers åpent kjøp fra dagen etter at du mottar varen, i tråd med angrerettloven. Gi oss beskjed på kundeservice@geparden.no eller telefon før fristen går ut, så ordner vi returen. Enkelte varer er unntatt angrerett, som spesialbestilte og lakkerte deler.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt kundeservice, så sender vi deg en returetikett på e-post — returen er gratis. Pakk varen ubrukt i original emballasje, klistre på etiketten og lever pakken til transportøren innen 14 dager etter at du mottok etiketten. Ikke send varen i retur uten returetikett fra oss.
Når får jeg pengene tilbake etter en retur?
Vi tilbakebetaler kjøpesummen senest 14 dager etter at vi fikk melding om at du angrer kjøpet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt hos oss.
Hva gjør jeg hvis varen er defekt eller feil?
Meld fra skriftlig til kundeservice innen rimelig tid, så håndterer vi reklamasjonen etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder i to år — fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger — og retur ved godkjent reklamasjon dekkes av oss.
Passer delen bilen min?
Hvordan vet jeg at delen passer bilen min?
Velg bilen din — merke, modell og årsmodell — så viser vi kun deler og tilbehør som passer den. Bilvelgeren finner du øverst på siden og på forsiden.
Hva gjør jeg hvis jeg er usikker på om en del passer?
Kontakt kundeservice på e-post, telefon eller chat før du bestiller, så sjekker vi det for deg. Bremsedeler bør alltid verifiseres med oss før kjøp — det er også et vilkår for angrerett på slike deler.
Betaling og trygghet
Er det trygt å handle hos Geparden.no?
Ja. Geparden.no drives av det norske selskapet Geparden AS (org.nr. 930 463 736), registrert i Brønnøysundregistrene, med eget lager i Larvik. Du har 14 dagers åpent kjøp og gratis retur, og betalingen håndteres av Klarna, Vipps og Stripe.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du kan betale med Klarna, Vipps eller kort via Stripe. Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.
Når belastes kortet mitt?
Kjøpesummen kan reserveres på kortet ved bestilling, men kortet belastes først samme dag som varen sendes fra lageret.
Montering og hjelp
Hjelper dere med montering?
Vi utfører ikke montering, men kundeservice svarer gjerne på spørsmål om produktene før og etter kjøp. Merk at garantien på enkelte deler krever at installasjonen utføres av kvalifisert fagperson eller verksted, og at du tar vare på dokumentasjonen.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Send e-post til kundeservice@geparden.no, ring +47 922 00 352 på hverdager mellom kl. 10 og 15, eller bruk chatten i nettbutikken. E-post besvares fortløpende, også utenfor telefontiden.
Fant du ikke svaret? Kontakt kundeservice på kundeservice@geparden.no eller se kjøpsvilkårene.